九谷焼より。おしゃれでかわいい食卓を
返品・交換・返金に関するご案内
交換・返品について
商品の不具合による返品・交換
当店では出荷前に、検品スタッフが厳重に商品の状態の確認をしておりますが、万一、配送途中での破損事故・商品の不良などがありましたら、送料・手数料ともに当社負担で早急に商品のお取替えの対応をさせていただきます。
不良箇所・状態の分かるお写真をメールでお送りいただけますと、ご案内がスムーズになります。
お手数ですが、お届け日から7日以内に当店までメール、またはお電話にてご連絡ください。
※間違いのないやり取りのために、できる限りまずはメールでのご連絡をお願いいたします。
※代品をお届け時に、不良品との交換になります。弊社から手順をご連絡いたしますので、不良品はすぐ返送せずお手元にお持ちください。
※万一、代品の在庫が無い場合、次回入荷までお待ち頂くか、ご返金にて対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換（未使用品に限る）は申し訳ありませんが往復送料・かかる手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
使用・未使用に関わらず、お届け日から一週間を経過した商品に関しては返品・交換のご要望をお受け出来なくなりますので、ご了承ください。
※5,500円（税込）以上のご購入（送料無料）で返品をご希望の場合、当店負担分の送料を差し引いて返金いたします。
（例：送り先が東京の場合、購入金額5,500円−送料800円＝4,700円の返金となります）
※お客様のご都合による返品は、お一人様一度限りとなります。
【ご返送先住所】
〒923-1111 石川県能美市泉台町南30
株式会社北野陶寿堂 インターネット事業部宛
電話番号：0761-57-2521
メールアドレス：info@toulife.jp
返金について
クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカードのご請求の取り消しを行い、カード会社を通じて返金とさせていただきます。
ご購入・取り消しのタイミングによっては、一度ご請求が確定した後、翌月のご返金にて相殺される場合がございます。
代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替でお支払いの場合
お客様のご利用の金融機関の口座番号等、詳細をご連絡ください。
1週間以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。
※現金書留等での返金対応は一切お受けできません。
交換・返品の際の注意点
※以下の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承願います。
- 使用や未使用に関わらず、お届け日から一週間を経過した商品
- お客様が一度でもご使用になられた商品
- 商品到着後、お客様による破損・汚損された商品
送料について
5,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料です。
※お買い上げ合計金額が、5,500円（税込）未満の場合は、800円〜の送料となります。
配送料について
【配送業者】ヤマト運輸・日本郵便のいずれかとなります。
-クレジットカード・代金引換 ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。
-銀行振込・ゆうちょ振替 ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。 ※13時までのご注文で、当日中の発送が可能です。
お支払いについて
お支払いは、クレジットカード・代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に 送信されますので、どうぞご安心ください。
返品について
出荷前に、検品スタッフが厳重に商品の状態の確認をしておりますが、万一、配送途中での破損事故、商品の不良などがありましたら、早急に商品のお取替えの対応をいたします。
商品到着後、7日以内にご連絡くださいませ。
※万一、代品の在庫が無い場合、次回入荷までお待ち頂くか、ご返金にて対応させて頂きます。
営業時間・お問い合わせについて
ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日(月〜金) ： 9:00 〜18:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。
運営会社： 株式会社北野陶寿堂
〒923-1112 石川県能美市泉台町南30
TEL：0761-57-2521 FAX：0761-57-2523
MAIL：info@toulife.jp
プライバシーポリシー
当社は、お客様からお預かりした個人情報は、責任を持って保管し、 商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供することは決してございません。 ご安心下さいませ。
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